Requisitos para la renta de autos

Los requisitos exigidos por TRANSTUR para la conducción del auto son:

a)      Tener como mínimo 21 años de edad; excepto para la categoría deportiva de la marca comercial REX que se exige un mínimo de 25 años de edad.

b)      Poseer permiso o licencia de conducir vigente según el auto que ha reservado. Con dos (2) año de emitida como mínimo, exceptuando las rentas de categoría I Deportiva de la marca comercial REX, para las cuales se deberá presentar una licencia de conducción con mínimo de tres (3) años de expedida. Para las licencias expedidas en Estados Unidos e Inglaterra no se aplica el anterior requisito. Para las rentas con chofer no es necesario presentar licencia de conducción.

c)      Pasaporte o documento de identidad actualizado.

Los conductores adicionales deberán cumplir los requisitos anteriores. Estos solo están autorizados a conducir el auto. No están autorizados para abrir o cerrar contratos, realizar prórrogas o modificaciones al contrato, recibir devoluciones o incluir un conductor adicional.

TRANSTUR ofrece el servicio de renta de autos bajo las marcas comerciales Cubacar, Havanautos y REX. Se garantiza la categoría de auto reservada, no una marca y modelo específico, que estarán sujetos a disponibilidad en el momento de la renta del auto. 

En los casos donde usted reserve un auto de forma anticipada, el titular de la reserva es la única persona con derecho a ser el titular del contrato de renta. Este contrato se firma presencialmente por ambas partes al inicio del servicio. Usted deberá entregar el voucher del servicio en caso de reservarlo con un tercero o el número de confirmación en caso de reservar directamente con TRANSTUR

TRANSTUR se reserva el derecho de admisión. Podemos negarle la renta del auto si no cumple alguno de los requisitos anteriores; si incurre en comportamientos no aceptables como presentarse bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias peligrosas; si se encuentra declarado NO GRATO o incurre en cualquier conducta abusiva o amenazante hacia nuestros funcionarios.

Contrato de Renta de autos

Al firmar el contrato de renta usted y los conductores adicionales aceptan las condiciones generales estándar del Contrato de Renta de TRANSTUR que estén en vigor en ese momento. Están de acuerdo con el informe del estado del auto, que incluye vehículo en buen estado de funcionamiento, junto con los accesorios descritos en el mismo y se compromete a devolverlo en las mismas condiciones que lo recibió. Reconocen su conformidad con todos los cargos aplicados y usted se compromete a pagar todos los adeudos por el servicio prestado.

Cobros incluidos en el contrato

Al realizar la renta de un auto usted paga de forma obligatoria la renta, el relevo de responsabilidad o seguro y el primer tanque de combustible lleno. El precio de renta del auto se calcula en función de la duración en días del servicio, la categoría del auto y la tarifa vigente.

El Relevo de Responsabilidad se calcula en función de la duración en días del servicio, la categoría del auto y la tarifa vigente. Existen 2 tarifas básicas para el relevo de responsabilidad; una tarifa para clientes con edad entre los 21 y 24 años y otra cobertura para los clientes de 25 años o superior. Si usted realiza una reserva por nuestros sitios web, será cobrada la cobertura básica para clientes de 25 años o superior. Al momento de aperturar el contrato de arrendamiento en nuestras oficinas de ventas, deberá pagar la diferencia de relevao de responsabilidad si usted tiene entre 21 y 24 años.

La cobertura de Relevo de Responsabilidad ofrecidos por TRANSTUR exime al titular del contrato de la responsabilidad económica en caso de daños provocados al vehículo o accidentes, así como las afectaciones a la propiedad o la integridad física de terceras personas. En todos los casos el titular del contrato debe presentar el documento de la actuación de la Policía. El titular del contrato perderá toda cobertura y pagará por los daños en caso de incumplimiento de lo establecido en el Contrato de renta. El relevo de responsabilidad cubre a los conductores adicionales que estén registrados en el contrato en el momento de la ocurrencia de un siniestro.

Se permiten hasta 2 conductores adicionales de forma opcional. Ambos se cobran al momento que usted decide incorporarlos al contrato, según la cantidad de días desde su incorporación y hasta la liquidación del contrato.

Si recoge su auto en cualquiera de las oficinas de ventas ubicadas en Aeropuertos Internacionales, se aplica un cargo adicional. También se aplica cargo adicional en la primera renta de vehículos de nueva incorporación a la flota. Ambos son cargos de un solo pago, solo al inicio de la renta.

El auto se entrega con combustible que se paga al momento de iniciar la renta, según la cantidad de litros habilitados y los precios establecidos. No se vende combustible durante el transcurso de la renta, este se adquiere en la red de servicentros del país. No se devuelve combustible al finalizar la renta. 

Si usted entrega el auto en una oficina diferente a la que recogió el auto, deberá abonar un cargo adicional por concepto de drop off; siempre y cuando la oficina de entrega no pertenezca a la misma agencia o sucursal de la oficina de recogida.

Precio y Formas de pago

El precio de renta del auto se calcula en función de la duración en días del servicio, la categoría, la oficina de renta y otros cargos adicionales que serán informados al momento del inicio del servicio. Los pagos adicionales que se generen al momento recibir el auto serán realizados de acuerdo a la tarifa pública vigente al momento de la operación.

Renta Carro en Cuba establece precios mínimos y máximos por categoría de vehículos, los cuales se aplicarán en correspondencia con las temporadas definidas. El precio del servicio siempre se calcula a partir de la tarifa vigente al inicio del mismo, publicada en nuestros sitios web y oficinas de ventas y reflejada en el contrato de renta del auto, que usted firma. Las prórrogas que solicite serán concedidas en función de la disponibilidad de vehículos, según las tarifas vigentes al momento de la prórroga.

Devoluciones

La realizarán devoluciones al cliente cuando se modifica o cancela una reserva. Si cambia una reserva y los cargos por el servicio reservado son superiores al valor ya pagado, se calcula la diferencia conforme a las tarifas de la página web vigentes en ese momento, debiendo abonarse la cantidad adicional en el momento de la modificación.

Si el monto de la reserva modificada es inferior al importe inicialmente pagado de la reserva, se calculará y reembolsará al Usuario la diferencia, siempre aplicando un cargo de un 10% del importe a devolver.

La cancelación de reservas realizadas a través de los canales online se considera efectiva a partir de la fecha y hora en que quede registrada en el sistema de reservas.

Si el cliente cancela su reserva con menos de 7 días de antelación al inicio del servicio, se aplica un cargo de un 50% del importe total de la reserva. 

Si el cliente cancela su reserva con menos de 72 horas de antelación al inicio del servicio o no se presenta en las primeras 24 horas a partir de la fecha y hora pactada en la reserva, se aplica un cargo equivalente al 80%.

Inicio, ejecución y liquidación de la renta

Si usted ha reservado un auto, debe presentarse en la fecha, hora y oficina de ventas pactada. En caso de demoras u otras situaciones que impidan su presentación, debe informar con antelación para que no le sea cancelada la reservación. Si no se recibe información del titular en un plazo de hasta 5 horas de la pactada se considerará la reserva como no show y se aplicaran los cargos correspondientes.

El titular de una reserva es el titular del contrato, no permitiendo el cambio de titularidad al momento de iniciar el servicio. Si usted es el titular de una reserva y no cumple alguno de los requisitos para conducir el vehículo, usted NO podrá declarar un conductor adicional para la apertura del contrato.

Se exceptúa de lo anterior aquellos casos en que el titular no porte su licencia de conducción, este vencida, deteriorada o presente cualquier otro impedimento que le limite conducir el vehículo en cuyo caso el titular de la reserva tendrá la posibilidad de aperturar el contrato, siempre y cuando muestre en formato digital su licencia física, declarando un conductor adicional y realizando el pago correspondiente por el mismo, en el contrato se especificará que el titular del contrato no puede conducir el vehículo.

De detectarse la conducción del auto por una persona no registrada en el contrato de renta se procederá a retirar el auto rentado y el cliente perderá el importe de los días pendientes a utilizar y el relevo de responsabilidad. TRANSTUR tiene el derecho de declarar al titular del contrato y/o a los conductores adicionales, así como a la persona no registrada; como No Grato por el periodo de tiempo que considere pertinente.

Para los clientes de CUBACAR Y HAVANAUTOS si durante el período de la renta corresponde la realización de mantenimiento al vehículo, el cliente deberá acercarse al taller más cercano para realizar el mismo, libre de costo. En el caso de los clientes de REX, siempre que la renta sea por un período mayor de un mes, el cliente estará obligado a informar a REX si su auto entra dentro del período de mantenimiento y acordará en qué oficina de renta podrá efectuar el cambio de auto para este efecto. 

El cliente debe devolver el auto en las mismas condiciones que fue recibido. Deberá pagar los accesorios o partes de los vehículos faltantes o dañados y que no hayan sido señalados en el informe del estado del auto, al momento de recibir el mismo. No debe hacer ningún cambio de la estructura, forma o decoración del interior o exterior del auto. Solamente TRANSTUR es el responsable de toda reparación o mantenimiento del auto o, en su lugar, un taller o garaje por él autorizado.

Daños, pérdidas o robos

Renta Carro en Cuba no se responsabiliza por pérdidas u olvidos de objetos dentro del auto, así como tampoco por robos de dichos objetos por descuido del cliente. TRANSTUR ha tomado todas las precauciones para evitar desperfectos en el auto. TRANSTUR no se hace responsable de desperfectos que puedan ocurrir o aparecer producto de descuidos por parte del cliente o por incumplimiento de lo pactado en el contrato, así como de las consecuencias que surjan, de los cuales el cliente resultara responsable.

 Usted paga un relevo de responsabilidad que lo protege contra incendio, robo total o parcial, choque o vuelco, accidentes y catástrofes naturales, daños a la propiedad ajena y/ lesiones o muerte producidas a terceras personas, provocados en ocasión de conducir el vehículo por la vía pública. No cubre la pérdida o rotura de neumáticos ni equipos de audio. Siempre y cuando no sea IMPUTABLE ni se declare exclusión de póliza por el Seguro, lo que no impide que la Empresa pueda valorar su inclusión como Cliente No Grato.

En todos los casos deberá notificar de inmediato a las autoridades competentes y presentar al momento de la liquidación, el comprobante de haber formulado denuncia en caso de pérdida o sustracciones. En el caso de accidentes, informe de la policía del lugar del hecho o de los inspectores de TRANSTUR, que será la vía para definir su responsabilidad o no en los daños ocasionados. De ser responsable el cliente pagará los daños a TRANSTUR.

Usted quedará cubierto desde la fecha y hora de inicio de la renta hasta la fecha y hora de terminación de la misma, reflejadas en el contrato. En caso de accidentes hasta 12 horas posteriores al vencimiento del mismo, quedará cubierto con su correspondiente trámite legal.

Perderá todo derecho a lo estipulado en el contrato, cuando incurra en actuaciones negligentes o violaciones de las leyes vigentes; así como por la conducción del vehículo en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicotrópicas.